Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2023

1. Qui Nous Sommes et Portée de Cette Politique

Nauti Games Boutique est un détaillant spécialisé en équipement pour sports nautiques et outdoor, vendant des produits tels que des lignes freestyle, de l’accastillage, des accessoires de pêche, de kayak, de SUP (Stand-Up Paddle) et de chasse sous-marine. Notre site web s’adresse principalement aux passionnés d’aventures aquatiques et en plein air, en France et à l’international (hors quelques zones géographiques spécifiques).

Cette politique s’applique à toutes les informations que nous collectons via notre site web, lors de vos interactions avec notre service client, et pendant le processus d’achat.

2. Les Données Que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous fournissez lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
• Données de transaction et de paiement : Historique des commandes, produits achetés, montants. Note cruciale : Conformément à notre engagement en matière de sécurité, nous ne collectons ni ne stockons les données sensibles de votre carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme). Le traitement des paiements est entièrement confié à des plateformes agréées et sécurisées (comme les passerelles de paiement bancaires ou PayPal), en stricte conformité avec la norme PCI DSS.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de la visite, recherches effectuées sur le site. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires.
• Données de communication : Copies de vos échanges avec notre service client (e-mails, messages via le formulaire de contact).

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont traitées de manière légitime, loyale et transparente pour les finalités suivantes :

• Exécution de votre commande : Traiter et livrer vos achats, gérer les retours et garanties, vous envoyer des notifications concernant votre commande.
• Service client et communication : Répondre à vos demandes, questions et sollicitations.
• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser le comportement des visiteurs pour optimiser l’ergonomie du site, la présentation des produits (comme les lignes freestyle, l’accastillage ou les accessoires de néoprène) et votre expérience globale.
• Sécurité et fraude : Protéger notre site web et nos clients contre les activités frauduleuses ou illégales.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer, si vous y avez consenti, des newsletters et des offres promotionnelles concernant nos nouveaux produits d’aventure nautique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage et Divulgation de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (sociétés de logistique pour la livraison, prestataires d’hébergement web, plateformes de paiement sécurisées comme PayPal, outils d’analyse de site). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Si la loi l’exige (par exemple, en réponse à une réquisition judiciaire ou pour nous conformer à une réglementation applicable).
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Nauti Games Boutique, de nos clients ou d’autres personnes.

5. Stockage et Sécurité de Vos Données

Votre sérénité est au cœur de notre processus, y compris en ligne :

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, pour les données de facturation).
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes inspirées de l’exigence de nos produits :
  • Chiffrement SSL/TLS : Notre site est protégé par un certificat SSL (symbolisé par le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur), chiffrant toutes les données échangées entre vous et notre serveur.
  • Conformité PCI DSS : Notre environnement de paiement respecte les normes de sécurité les plus strictes de l’industrie.
  • Accès restreint : L’accès à vos données personnelles est limité aux employés et prestataires ayant besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles légitimes.
  • Protection des serveurs : Nos serveurs sont sécurisés et protégés contre les accès non autorisés.

6. Vos Droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (comme le RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions légales.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex : marketing), que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil, pour :

• Fonctionnalités essentielles : Permettre le fonctionnement du panier d’achat et la mémorisation de votre session.
• Analyse de performance : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (via des outils comme Google Analytics) afin d’améliorer notre offre de produits pour l’aventure (kayak, pêche, SUP, etc.).
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences (comme la langue).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation des cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.